Fachbetrieb Eurogrant

Roier - darauf können Sie sich verlassen.

Die Roier GmbH ist ein Familienbetrieb - und das seit der Gründung des Unternehmens. Für unsere Kunden bedeutet das: Unsere besonders hohe Verantwortung für eine hervorragende Lackier- und Instandsetzungsqualität und die damit verbundene, überdurchschnittlich hohe Kundenzufriedenheit geben wir nicht im fremde Hände. Sämtliche Prozesse innerhalb unserer Auftragsabwicklung sind so strukturiert, dass zusätzlich auch ein Familienmitglied den Auftrag begleitet und überwacht. Der Firmengründer und Geschäftsführer holt die Fahrzeuge meist persönlich ab, seine Tochter ist in Arbeitsabläufe des Werkstattbereichs fest integriert.

Kaufmännische Aufgaben wie die Bearbeitung der Kostenvoranschläge und die Abrechnung der Auftragsarbeiten sowie die Endabnahmen der Fahrzeuge leitet ebenfalls ein Familienmitglied. Durch diese Arbeitsweise haben wir das Kundenfahrzeug stets auch persönlich im Auge und können sicherstellen, dass alle Arbeiten und sämtliche Kommunikation mit unseren Partnern aus der Automobil- und Versicherungsbranche reibungslos und im Sinne unserer hohen Qualitätsanforderungen umgesetzt werden.

Reklamationen haben wir gemäß unserer ISO-Dokumentation auf ein absolutes Minimum reduziert - das zeigt, wie zufrieden unsere Kunden sind. Auswertungen unserer Partner im Schadenmanagement bestötigen dies Jahr für Jahr.

Unser besonderes Qualitätsmanagement sorgt Tag für Tag dafür, dass unsere Kunden mit der geleisteten Arbeit an Ihren Fahrzeugen, unserer persönlichen Beratung und Betreuung zufrieden sind und wir stets, oftmals auch weit über die Grenzen unseres Einzugsgebietes hinaus, weiterempfohlen werden. Kunden der Roier GmbH fahren im Schadenfall einen vernünftigen, 5-türigen Unfallersatzwagen mit Klimatisierung und fühlen sich umfassend betreut.

In unserem Haus machen Sachverständige einer Versicherung ein Praktikum, bevor sie ins Praxisleben entlassen werden. Die angehenden Sachverständigen, die Versicherung und auch wir profitieren enorm durch diese partnerschaftliche Zusammenarbeit. Bis heute tauschen wir mit diesen Sachverständigen regelmäßig unser Wissen aus.